Bonrosa Exclusive Flowers & Accessoires

Klachten afhandeling.

Klachtenafhandeling Bonrosa

Bij Bonrosa streven we naar tevreden klanten en doen we er alles aan om onze bloemen en service op het hoogste niveau te houden. Mocht je onverhoopt toch een minder goede ervaring hebben gehad, dan horen wij dat graag zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Hoe kun je een klacht indienen?

1. Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar info@bonrosa.nl of bel ons op 0546-842082. U kunt ook ons contactformulier invullen op deze pagina.

2. Geef ons wat details
Vertel ons wat er is gebeurd en voeg, indien mogelijk, orderdetails en foto’s toe. Dit helpt ons om uw klacht sneller te behandelen.

3. Ons antwoord
Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren. Ons team neemt uw klacht serieus en zal samen met u werken aan een oplossing, of dit nu een vervangend boeket, een korting op uw volgende aankoop, of een andere passende oplossing is.

4. Onze belofte
We waarderen je vertrouwen en doen ons best om je tevreden te stellen. Je kunt erop rekenen dat we alle klachten zorgvuldig behandelen en altijd proberen het beste voor je te doen.

Mocht je nog vragen hebben over ons klachtenbeleid, neem dan gerust contact met ons op.

Protocol klachten afhandeling:

Verzorgingstips:

1. Bloemen altijd schuin (45 graden) aansnijden met een scherp mes.

2. Zet bloemen op een schone vaas (vaas vullen met water zodat de stelen ongeveer 10 cm onder water staan niet meer) en voeg 1 druppeltje chloor of bleek toe.

3. Zet bloemen nooit in de zon, op de tocht, bij een kachel of bij fruit.

4. Verwijder af en toe de uitgebloeide bloemetjes zodat u optimaal geniet.